第 1 条：适用范围 / 定义
适用范围
1.1 本通用条款和条件适用于该服务。
1.2 Eatcard B.V. 不对餐厅的产品或服务内容负责。
1.3 下单或预订时，用户直接与餐厅订立协议，由餐厅提供所选订单的配送。下单和/或预订即表示用户同意餐厅适用的条款。
定义
在本通用条款及相关隐私和 Cookie 政策中，以下术语的含义适用于单数和复数形式：
A. 客户：年满 18 周岁的自然人；未满 18 周岁的，须获得家长或监护人的同意，或被推定已获得同意；或通过 Eatcard B.V. 的点单/预订服务与餐厅订立协议的法人实体。
B. 账户：带有登录凭证的账户，客户借此使用 Eatcard B.V. 的（附加）服务。
C. 通用条款和条件：本文件，以提供的任何形式呈现。
D. 点单服务：餐厅用于展示产品/优惠信息并向餐厅提交订单的网站或应用程序。
E. 预订服务：餐厅用于在餐厅预订座位的网站和/或应用程序。
F. 订单：客户通过点单服务下达的（食品）产品订单。
G. 预订：客户通过 Eatcard B.V. 向餐厅提出的预订。
H. 用户：以任何形式访问和/或使用 Eatcard B.V. 应用程序的任何自然人（包括客户）。
餐厅可随时修改或补充本条款和条件。
Eatcard B.V. 和餐厅明确拒绝客户或用户的任何通用条款和条件。
如果本通用条款和条件的任何条款被宣告无效或不可执行，其余条款仍然完全有效。
对于本条款的解释或内容的任何含糊或争议，以及本条款未涵盖的情形，均应本着本通用条款和条件的精神加以解决和解释。
第 2 条：要约
要约由 Eatcard B.V. 代表餐厅发布在餐厅的网站上。Eatcard B.V. 对要约内容或餐厅信息不承担任何责任。
如果要约的有效期有限或受条件约束，将予以明确说明。
要约包含对产品、数字内容和/或服务的完整、准确的描述。Eatcard B.V. 使用的图片仅供示意，不一定忠实反映实际商品。
要约中明显的错误不对 Eatcard B.V. 或餐厅产生约束力。
要约必须提供足够的信息，使客户能够理解其权利和义务。
Eatcard B.V. 不对餐厅网站的无障碍访问负责。
第 3 条：点单协议、点单服务和/或预订服务
客户完成订单或预订时，协议成立。
Eatcard B.V. 在收到订单/预订后发送确认邮件。
Eatcard B.V. 采取适当的技术和组织措施，以保障电子数据传输的安全并确保安全的在线环境。
Eatcard B.V. 不对其服务的履行承担责任。
Eatcard B.V. 谨慎编制内容，但不能保证其准确性、完整性或适用性。所有明示或默示的保证均被排除。
不保证服务不间断、无错误运行，或不存在恶意软件。在技术允许的范围内，餐厅将努力将对客户的风险降至最低。
餐厅可在不另行通知的情况下拒绝或停用用户的账户或访问权限。
客户在下达订单/预订后，必须能够通过电话或电子邮件联系到。
配送时，客户必须在指定地址等候。
自取时，客户必须在确认邮件中所述的时间到达取餐地点。
Eatcard B.V. 对协议的履行不承担责任。
在法律允许的范围内，Eatcard B.V. 可评估客户的付款能力，并据此拒绝订单或对订单附加条件。
第 4 条：订单、价格和付款
餐厅的点单/预订服务允许用户通过填写并提交提供的表单来下单或预订。
可能设有最低消费金额（不含配送费和其他费用）。
订单可随时下达；客户指定的配送和取餐时间可能与营业时间不同，仅供参考。因延误不予赔偿。
价格可能存在排版错误；Eatcard B.V. 对这些错误不承担责任，餐厅也无义务按错误价格履行。
含配送费和增值税在内的应付金额，将显示在点单服务中。
客户有责任提供准确的信息。
付款通过餐厅提供的线上支付方式完成；取餐或配送时也接受现金，但配送员可能只备有少量零钱。
如果线上付款失败，订单不予确认，也不存在协议。餐厅无义务执行该订单。
退款申请必须直接向餐厅提出；Eatcard B.V. 不办理退款。
第 5 条：协议的成立
只有在餐厅通过电子确认接受客户的订单/预订后，协议才告成立。
餐厅可在合理期限内取消订单或预订，无需说明理由。在这种情况下，将通知客户，并立即退还任何已付款项。
第 6 条：撤回权
Eatcard B.V. 仅经营易腐或保质期有限的商品（依据《荷兰民法典》第 6:230p 条 f 款第 2 项）。因此，所有协议均排除撤回权。
第 7 条：点单协议的履行和责任
Eatcard B.V. 不控制配送协议，也不保证在订立协议时符合协议规定、法律规定或政府法规。对履行不承担任何责任。
第 8 条：投诉程序
关于要约、订单或协议履行的投诉，必须向餐厅提出；Eatcard B.V. 只能进行调解。
关于配送的投诉，必须向餐厅提出。
对于针对 Eatcard B.V. 的服务投诉，请发送电子邮件至：support@eatcard.nl。Eatcard B.V. 将尽快处理并回复。
第 9 条：账户
用户负责访问其账户并保障账户安全。客户对通过其账户进行的任何使用负责，包括第三方的使用。
用户就账户使用所造成的任何损害，使 Eatcard B.V. 和餐厅免于承担责任。
如出于安全或功能需要，餐厅或 Eatcard B.V. 可以更改账户密码。
第 10 条：知识产权
与点单/预订系统相关的知识产权（包括版权、标志、文本、图片、软件、数据库权利、商标和域名）归餐厅、其许可方或餐厅聘请的第三方所有。
用户只能为个人非商业用途打印或下载材料。不得修改材料。
未经餐厅事先书面同意，用户不得复制、分发、传输或向第三方提供该系统，也不得将其再次使用。
第 11 条：隐私和 Cookie 政策
Eatcard B.V. 依据其隐私和 Cookie 政策处理个人数据。
点单/预订页面上链接的政策构成本通用条款和条件的一部分。如需更多信息，请参阅该政策。
第 12 条：争议
对于 Eatcard B.V. 与用户/客户之间依据本条款订立的协议，仅适用荷兰法律。
争议由 ’s-Hertogenbosch 所在的 Oost-Brabant 地区主管法院管辖。
对本文件有疑问？请发邮件至 support@eatcard.nl，或致电 +31 (0)73 711 09 76。